Adiutor Social, redes sociales para CARTV Belén Gimeno Escrito por Belén Gimeno el 26 de septiembre de 2019 Las redes sociales (RRSS) han revolucionado la interacción con los medios de comunicación que necesitan de ellas para seguir conectando de manera directa con su audiencia que ha pasado de recibir la información de una manera unidireccional a convertirse en usuario interactivo al estar conectado, informado y participando activamente. Cada vez aportan más beneficios a los programas de televisión y radio y se constituyen como una herramienta de gran eficacia para establecer audiencias dinámicas interesadas en participar en sus contenidos televisivos. Mediante esta denominada Televisión Social se combinan dos aspectos de la comunicación; por un lado un lado está la emisión unidireccional de contenidos audiovisuales generados por el sistema broadcast y, de otro, se encuentra la posibilidad potenciar el papel de la audiencia. Resulta bastante conocido el papel de las redes como segunda pantalla, con contenidos que se consumen en el móvil mientras se ve la televisión. Integrar los medios sociales en la TV, es también parte del contenido. Insertar conversaciones, reacciones, opiniones, como parte de programa, puede ser una idea fácilmente adaptableLa creación de hashtags para comentar programas es algo que ya sucede espontáneamente, podemos por tanto intentar acuñar un hashtag para comentar todo lo relacionado con un tema / programa o evento concreto, en directo, para amplificar nuestra cobertura y audiencia, e incluso para dar visibilidad al evento a posteriori (también añadir chats, convierte la experiencia en más interactiva). Conscientes de ello la Corporación Aragonesa de radio y Televisión nos encargó el desarrollo y puesta en marcha de una solución para facilitar la gestión de mensajes de distintas redes sociales mediante un servicio compartido de recuperación que ordena los mensajes de distintas redes sociales (Twitter, Facebook, WhatsApp, Instagram…) en función de los parámetros de búsqueda (hashtags, texto…), cuentas y perfiles monitorizados, números de teléfono asociados, etc y se asocian las plantillas de grafismo del programa. De allí surgió Adiutor Social una solución que se ha venido utilizando en diversos programas de Aragón Tv y Aragón Radio